ERP-software kan bedrijven aanzienlijk ondersteunen bij het besparen van financiële middelen en het optimaal gebruik maken van bestaande middelen.
In tijden van stijgende klantverwachtingen en sterk concurrerende markten stellen steeds meer bedrijven bestaande processen in vraag en besluiten ze efficiënter en duurzamer te maken. Het gebruik van geschikte ERP-software speelt hier meestal een belangrijke rol.
Om deze reden is het volgende bedoeld om te laten zien hoe ERP-software kan worden gebruikt voor een efficiëntere resourceplanning. Eerst moet echter worden gedefinieerd waar de ERP-software precies over gaat.
Wat is ERP?
De afkorting ERP staat voor Enterprise Resource Planning en beschrijft de manier waarop een bedrijf middelen gebruikt voor zijn bedrijfsprocessen. Het gaat om een zo efficiënt mogelijk gebruik van alle beschikbare middelen.
Wat is ERP software?
ERP software automatiseert en verbindt bedrijfsprocessen binnen een organisatie. Alle gegevens van de verschillende afdelingen worden opgeslagen in één centrale database zodat alle afdelingen beter met elkaar samenwerken.
Administratieve handelingen worden geautomatiseerd waardoor werknemers tijd over houden voor specialistische werkzaamheden. Door bestaande bedrijfsprocessen efficiënter in te richten, kunnen bedrijven op sommige gebieden waardevolle middelen besparen, die op hun beurt weer winstgevend kunnen worden ingezet op andere gebieden.
De taak van een ERP-software
Om deze reden vertrouwen steeds meer bedrijven tegenwoordig op de ondersteuning van ERP-software. Het is in staat alle bedrijfsprocessen aan de softwarekant in kaart te brengen. Hierdoor ontstaat een soort digitaal beeld van het hele bedrijf met al zijn processen.
Voordelen van ERP-software voor bedrijven
Door bestaande bedrijfsprocessen efficiënter in te richten, kunnen bedrijven op sommige gebieden waardevolle middelen besparen, die op hun beurt weer winstgevend kunnen worden ingezet op andere gebieden.
- Centraal gegevensbeheer
Door gebruik te maken van ERP-software kunnen alle belangrijke bedrijfsgegevens centraal op één plek worden beheerd. Werknemers met de juiste toegangsautorisaties hebben toegang tot de gegevens, ongeacht hun respectieve bedrijfsgebied. Op deze manier wordt de samenwerking tussen afdelingen aanzienlijk verbeterd. Daar profiteert niet alleen het bedrijf van, maar ook zijn klanten.
- Kan op elk moment informatie verstrekken
Als een klant bijvoorbeeld vraagt naar de status van een levering, heeft de medewerker van de klantenservice direct zicht op alle relevante informatie met betrekking tot deze vraag via het ERP-systeem. Zonder de juiste software zou meestal overleg met een collega van de betreffende afdeling nodig zijn, wat extra wachttijd voor de klant zou betekenen.
Klantenservice wordt ook verbeterd door het gebruik van ERP-software, wat weer een positieve invloed heeft op de klantbeleving (CX) en klantloyaliteit. In tijden van groeiende klantverwachtingen is dit een elementaire succesfactor.
- Concurrentievoordeel dankzij ERP-software
Dit kan bedrijven op lange termijn een doorslaggevend concurrentievoordeel opleveren. Want wie de bestaande middelen zo efficiënt mogelijk gebruikt, kan er ook het grootst mogelijke voordeel uit halen. Daarnaast hebben bedrijven die gebruik maken van geschikte ERP-software vaak baat bij gelukkigere klanten. Omdat het efficiëntere procesontwerp ook op veel plaatsen extern merkbaar is.
Licentiemodellen van een ERP-software
ERP-software is beschikbaar in verschillende licentiemodellen. In wezen wordt hier onderscheid gemaakt tussen lokale en Cloud gebaseerde software.
- Lokale ERP-software
Lokale ERP-software wordt ook wel on-premises software genoemd, omdat deze lokaal "op het bedrijfsterrein" op de eigen servers van het bedrijf wordt geïnstalleerd en ook van daaruit wordt bediend. Dit betekent dat het bedrijf eigenaar is van de hardware en software en dus volledige controle heeft over het ERP-systeem.
- ERP-software uit de Cloud
Bij ERP-software uit de Cloud is dat niet het geval. Het bedrijf schaft geen hardware en software aan, maar huurt deze alleen maandelijks bij de Cloud leverancier. Deze persoon is verantwoordelijk voor alle onderhouds- en reparatiemaatregelen, maar heeft ook de volledige controle over het systeem.
Daarom moeten bedrijven uiteindelijk individueel afwegen welk gebruiks- en licentiemodel bij hen past. Binnen elk licentiemodel zijn er verschillende prijscategorieën, zodat uiteindelijk voor elk behoefteprofiel en budget een passend systeem kan worden geïdentificeerd.
