Soft sell(ing), staat tegenover Hard sell(ing).
Een stijl van communicatie, waarbij de zender sterk rekening houdt met de bestaande attitude van de ontvanger en er dus voor zorgt daar niet mee te botsen, in de overtuiging dat zijn doelstelling anders wellicht niet wordt verwezenlijkt. Zelfs is bij hard selling een boomerang-effect denkbaar. De auteurs van deze uitgave zijn het daarmee eens.
