gespreksniveaus
(verkoopgespreksniveaus) Binnen het proces van communicatie onderscheiden we drie niveaus waarop gecommuniceerd wordt: 1 Inhoudelijk niveau: hierbij gaat het alleen om de inhoud van de boodschap. 2 Procedureniveau: hiermee worden de spelregels waaronder de communicatie verloopt bedoeld. 3 Betrekkingsniveau: hiermee wordt de sfeer bedoeld waarin de...
