door een overheidsinstantie of beroepsorganisatie vastgestelde kwalitatieve en kwantitatieve criteria ten behoeve van de ontwikkeling, planning en evaluatie van de bibliotheekdienstverlening.
- normen.
Woordenboek Nederlandse termen van Bibliotheek en documentaire informatie
dr. P.J. van Swigchem en E.J. Slot (1990)
