N (Nurture)

betekenis & definitie

Nurture (Nederlands: Koesteren) kanalen worden ingezet met als doel het omzetten van leads naar klanten, het vergroten van de (klant)loyaliteit en -tevredenheid of het heractiveren van bestaande klanten, bijvoorbeeld ten behoeve van cross- en upsell-activiteiten. Marketingkanalen met een Nurture rol worden aangestuurd op basis van KPI's als de NPS score (Net Promoter Score) of CLV (Customer Lifetime Value).