Organisatie en Management ABC

Jos Marcus & Nick van Dam (2007)

Gepubliceerd op 21-04-2017

Integrale kwaliteitszorg/Total Quality Management

betekenis & definitie

Een systeem dat tot doel heeft de processen in een organisatie die invloed hebben op de kwaliteit van het product, zodanig te beheersen dat het product de gewenste kwaliteit heeft tegen minimale kosten. Integreert en stuurt alle activiteiten en beslissingen die van invloed zijn op de kwaliteit, ongeacht waar of door wie in de organisatie ze worden uitgevoerd of genomen.