0 Onderwerpen
2.075 Bezoekers
NPSLab
NPSlab combineert traditioneel marktonderzoek met mediamonitoring. Het resultaat; realtime en betrouwbare NPS rapportages.
Definities en betekenissen van NPSLab
Marktonderzoek
- Big data
- Buyer persona
- Buzz analyse
- Consumer insights
- Customer advocacy
- Customer Advocacy Score (CAS)
- Customer Effort Score (CES)
- Customer experience (CEX)
- Customer journey
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Koopgedrag
- Mediamonitoring
- Merkvertrouwen
- Net Promoter Score (NPS)
- Relationele NPS
- Sentimentanalyse
- Social listening
- Tevredenheid
- Touchpoint
- Transactionele NPS