actie verwijst naar een motorisch gedrag, respons. Elke waarneembare activiteit van personen, waarvan men veronderstelt dat die activiteit het directe of indirecte gevolg is van een communicatie-inspanning.
Voorbeelden zijn: het insturen van een coupon, het zich begeven naar een verkooppunt, het vragen van een zichtzending, danwel telefonisch om bepaalde informatie vragen.
