Met betrekking tot processen van systematische probleemoplossing: het verschil tussen een gewenst streefbeeld of gewenste streeftoestend (de Should- of Soll-toestand) en een werkelijke toestand (de Is- of Ist-toestand).
Problemen bestrijken een continuüm tussen de uiterste waarden van crisis of ernstige bedreiging èn kans (= opportunity, Mintzberg 1976).
