Het onderhouden van contact met een vroegere gast door middel van persoonlijke brieven of geadresseerd drukwerk. Direct mail mag nooit clichéwerk zijn. Goede hotels gaan er vaak toe over de ‘historie’ van vaste gasten vast te leggen in een computerbestand om met behulp van deze gegevens een persoonlijke brief te kunnen opstellen.
Uitgelicht
Wekelijks trending en actuele woorden ontvangen in je mailbox? Schrijf je net als 2.112 anderen in!
