New business planning wordt gekenmerkt door de worsteling met onzekerheid die hoort bij innovatie en onderzoeksprocessen: ‘zien we het wel goed’, ‘geloven we het marktonderzoek’, ‘vertrouwen we onze techniek’.
De kracht van een goed team is dat de gezamenlijke onzekerheid verkleind wordt door het vertrouwen in de toegevoegde waarde van elkaars kennis en bijdrage. Dat vertrouwen komt niet vanzelf en zal, zeker als de druk op de ketel staat, regelmatig op de proef worden gesteld. Het is van essentieel belang dat teamleden onderling de rimpelingen en deukjes in hun geloof in het proces signaleren en proberen de oorzaken te achterhalen en weg te nemen. Uiteraard heeft het projectmanagement hier ook een rol, maar hier hoeft geenszins het primaat te liggen. Teamleden moeten open staan voor adviezen en kritiek van elkaar en moeten ook begrip tonen als anderen vragen om aandacht voor hun rol in het proces.
