Laddering-techniek is een doorvraagtechniek. Eigenschappen (A = attributen) van een product/dienst sluiten aan op bepaalde behoeften (C = consequenties) en waarden (V = values) die de gebruiker belangrijk vindt.
De laddering-techniek zoekt naar behoeften en waarden die door één of meer eigenschappen of kenmerken van een product/dienst zijn bevredigd. De doorvraagtechniek bestaat vooral uit de vraag: Kunt u uitleggen waarom dit (noem kenmerk, bijvoorbeeld airbag in de auto) voor u belangrijk is? De onderzoeker is met deze techniek uiteindelijk op zoek naar een keten van betekenissen.
De resultaten kunnen worden gebruikt voor het onderbouwen van positioneringsvragen ten aanzien van merken/producten in een bepaalde categorie of markt.
