Professioneel gedrag ≠ primair gedrag

betekenis & definitie

In het uitoefenen van een beroep is het verschil tussen primair reageren en professioneel reageren belangrijk. Wie een beroep uitoefent hoort zich professioneel op te stellen. Daarom leren telefonistes om bij een scheldende klant niet terug te schelden maar om te luisteren, dat is professioneel. Een baliemedewerker hoort daarom ook alle cliënten in gelijke mate goede informatie te geven, ongeacht de eigen etniciteit en privé-voorkeur. Die baliemedewerker behoort dus eventuele vooroordelen af te bouwen. Een leraar hoort jongens en meisjes in gelijke mate te stimuleren op school, ook als hij een voorkeur heeft. Een leidinggevende hoort alle medewerkers gelijke kansen te geven, etc. Hoe pluriformer de samenleving is, des te belangrijker professionaliteit een eis van beschaving is (Zie Generaliseren en professionaliteit. Zie Leiding geven).