Gesprekken in organisaties is geschreven door Y. Gramsbergen-Hoogland & H. van der Molen (1992).
Gesprekken in organisaties bestaat uit drie delen:.
In deel I worden de basisvaardigheden behandeld. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen luistervaardigheden, zendervaardigheden en regulerende vaardigheden; In deel II komen verschillende soorten tweegesprekken aan bod, zoals interviews, selectie-, sollicitatie-, functionerings-, begeleidings-, loopbaan,- advies-, verkoop- en slechtnieuwsgesprekken; Deel III is gewijd aan groepsgesprekken en behandelt onderwerpen als vergaderen, besluitvorming, conflicthantering, onderhandelen en presenteren. Elk hoofdstuk wordt met opdrachten afgesloten. Gesprekken in organisaties is geschreven voor hbo- en wo-opleidingen die in hun curriculum aandacht besteden aan communicatieve vaardigheden en gespreksmodellen.
Yvonne Gramsbergen-Hoogland is persoonlijkheidspsycholoog en heeft ervaring in het opzetten en uitvoeren van trainingen in communicatieve vaardigheden. Zij is mede-auteur van 'Conflicten in organisaties', 'Persoonlijke kwaliteit' en 'Professioneel communiceren'.