Er is maar één bedrijf in Nederland dat zo vaak aan zo veel mensen zijn excuses moet aanbieden dat het de moeite loont om daarvoor speciaal een sorrybon te laten ontwikkelen. Het gaat vanzelfsprekend om de NS, de Nederlandse Spoorwegen. Op 2 december 2000 schreef het Algemeen Dagblad:
De Nederlandse Spoorwegen hebben een nieuw woord geïntroduceerd, de sorrybon. Op een van de perrons van Amsterdam CS valt in een kiosk te lezen dat NS’ers hun koffie ergens anders moeten halen en de medewerkers in de kiosk alleen nog sorrybonnen van reizigers aannemen. Met de irritaties van wachtende NS-klanten in de stations is de kans groot dat de conducteurs al tijdens de ochtendspits door hun dagvoorraad heen zijn.
In de loop van 2001 moesten er steeds meer sorrybonnen worden uitgedeeld, want de punctualiteit van de NS bleef maar dalen. Eind 2001 reed maar liefst een derde van de treinen niet op tijd.
