Direct marketing is een marketingconcept met als doel het gestructureerd organiseren en onderhouden van relaties met (potentiële) klanten zodat deze middels gepersonaliseerde communicatie kunnen worden benaderd voor het afgezetten van producten.
Direct marketing is het totaalconcept voor de benadering van de markt waarbij de potentiële afnemer wordt aangesproken met zijn of haar naam. Om dit te bereiken moeten deze gegevens op gestructureerde wijze worden verzameld en vastgelegd zodat deze beschikbaar zijn voor direct marketingacties. Bij de uitvoering van direct marketing kan een mix van communicatie- en distributiekanalen worden ingezet. Online marketing wordt gezien als een vorm van direct marketing en dit is de snelst groeiende vorm van direct marketing.
