Externe communicatie is communicatie van een organisatie met personen, groepen en organisaties buiten de eigen organisatie.
Alle communicatie vanuit een bedrijf of organisatie naar buiten toe. Van persvoorlichting tot crisiscommunicatie en van productlancering tot customer service. Externe communicatie kan voor verschillende doelen ingezet worden. Denk aan het vergroten van kennis over het bedrijf, de diensten en de producten, het veranderen van attitude over het merk en het vergroten van de product afname. Dit kan gedaan worden door middel van een persoonlijk of telefonisch gesprek, folders, e-mails, reclamespotjes, social media, etc. Hierbij is het belangrijk om te bedenken hoe je het merk wilt verkopen en welke markt positie je wilt innemen.
