De houding van een of meerdere consumenten tegenover een merk. Hierbij gaat het ook om de eventuele voorkeur voor een merk ten opzichte van een ander.
Het doel van veel bedrijven is een positieve houding (attitude) creëren ten opzichte van het merk bij potentiële klanten. Dit wordt vaak bewerkstelligd een sterk merkverhaal en hoe het bedrijf dit verhaal nastreeft. Ook creëert een bedrijf vaak het beeld dat het voortdurend bezig is met zichzelf te verbeteren en zijn (maatschappelijke) verantwoordelijkheid neemt.
Consumenten zijn sneller geneigd om voor een product of dienst te kiezen van een merk waar ze een positieve houding tegen hebben. Dit werkt ongeveer gelijk aan branding. Mensen zijn op deze manier eerder overgehaald om een aankoop te doen die ze anders niet zouden doen.
