Transactionele NPS
Transactionele NPS is bedoeld om de mening van de klant over een bepaalde zakelijke transactie te beoordelen. Een bedrijf kan een Net Promotor Score-enquête onmiddellijk verzenden nadat een klant een bestelling plaatst. In dit geval is het onderzoek transactioneel, omdat het specifiek is ontworpen om te meten hoe de klanttevredenheid is veran...
