Wat is de betekenis van Klanttevredenheid?

tevredenheid bij klanten. tevredenheid bij klanten over een bepaald product of een geleverde dienst. Voorbeelden: "Een klant is tevreden als aan zijn verwachtingen wordt voldaan". Dit is zowat de eenvoudigste definitie van klantentevredenheid. Veel bedrijven houden het hier bij, maar Mercedes-Benz wil een stapje verder gaan...

Klanttevredenheid geeft aan in hoeverre een klant in positieve zin te spreken is over een bepaalde onderneming. Hierbij kunnen zaken als de hoogte van de productprijs, vriendelijkheid van het personeel of het adequaat reageren op problemen een belangrijke rol spelen. De klanttevredenheid maakt onderdeel uit van de strategie van bedrijven. Het is na...

Klanttevredenheid verwijst naar het adequaat vervullen van verwachtingen die een klant heeft over een bepaald product. Ondernemingen hechten vaak veel waarde aan klanttevredenheid, dit kan namelijk tekenend zijn voor de kwaliteit van een product. De meeste ondernemingen, zowel klein, middel, als groot, hechten veel waarde aan klanttevredenheid. Hie...

De mate waarin de klant tevreden is over hetgeen hem geboden wordt door een sportorganisatie. Dit kan gemeten worden door een klanttevredenheidsonderzoek.