Klant
Een klant of consument is de afnemer van bepaalde goederen of diensten. Deze producten worden door de klant betaald. Klanten kunnen worden onderscheiden in vaste klanten, potentiële nieuwe klanten en (nog) onbekende klanten. Een vaste klant heeft al eerder een product of dienst afgenomen. Allerlei zaken kunnen ertoe hebben geleid dat de klant...