De escalatieladder van Glasl
De escalatieladder van de Oostenrijkse econoom en conflictonderzoeker Friedrich Glasl (1941) geeft de ontwikkeling van een conflict weer. Elke stap op de ladder heeft gevolgen voor het gedrag van mensen, voor hun houding en hun manier van denken. De escalatieladder verloopt in drie fases. Bij iedere stap, omhoog en omlaag, moeten partijen over drem...