Frens Bakker, Els Ruijsendaal, Paul Uljé, Dick van Zijderveld (2022)
(zelfstandig naamwoord) [alg.] koopavontuur, klantreis - Met een uitgekiende manipulatie van de klantreis kun je zelfs een te grote telefoon die niet kan bellen, verkopen. - Steve wist het koopavontuur zo spannend te maken dat zijn klanten zelfs een veel te grote telefoon (die niet eens kan bellen) kochten.
Redactie Ensie (2022)
De customer journey is de reis die een klant doormaakt vanaf het eerste merkcontact tot het moment dat het een loyale klant is geworden. De customer journey begint ruim voordat de klant een klant is en soms zelfs voordat ze hebben gehoord van je bedrijf. De touchpoints (contactmomenten) in deze customer journey (klantreis) kent vijf fases: 1. Bewu...
Clipit media (2020)
De customer journey is de klantreis die een consument aflegt. Het begint ruim voordat de klant een klant is en soms zelfs voordat ze hebben gehoord van het bedrijf. De touchpoints (contactmomenten) in deze customer journey (klantreis) kent vijf fases volgens het McKinsay funnel: 1. Awareness 2. Interest 3. Consideration 4. Purchase 5. Lo...
(Eind)redacteur Sanoma, Libelle TV en Libelle
Customer journey is het pad dat een consument aflegt om uiteindelijk een bepaald product of een bepaalde dienst te kopen. Met behulp van de inzichten die een customer journey kunnen opleveren, kunnen bepaalde bedrijfsprocessen worden geoptimaliseerd. Customer journey is het pad dat een consument aflegt om uiteindelijk een bepaald product of een bep...
Author of the Dutch blog Google+ Marketing at google-plus-marketing.nl, co-founder rankwise SEO (.net) and content marketing specialist. Freelance advisor en supplier of strategic content for freelancers and businesses.
De customer journey is de methode die in digitale marketing wordt gebruikt om alle digitale contactpunten in de klantreis in kaart te brengen om zo de invloed van de verschillende kanalen en media op het gedrag van klanten en aankoopbeslissingen inzichtelijk te maken en te beïnvloeden. Er bestaat geen overeenkomstig Nederlands begrip voor customer...
Piet Hein Coebergh (2015)
Opeenvolgende fasen van betrokkenheid van een (mogelijke) klant met een merk, product of dienst.
Marjolein Visser & Berend Sikkenga (2011)
Ervaringen van een klant tijdens de interactie met de organisatie gedurende het aankoopproces en het gebruik van een product of dienst.
Gerelateerde zoekopdrachten
Log hier in om direct te kunnen beginnen met schrijven.
