Wat is de betekenis van Customer service?

2024-02-21
Op-en-top Nederlands

Frens Bakker, Els Ruijsendaal, Paul Uljé, Dick van Zijderveld (2022)

customer service

(zelfstandig naamwoord) [alg.] klantendienst, klantenondersteuning - De handleiding is eenvoudig, maar mocht u er toch niet uitkomen, dan kunt u altijd onze klantendienst bellen.

2024-02-21
Financiële begrippenlijst

Rombouts Advies (2017)

Customer service

Customer service is de mate waarin door de leverancier aan klantwensen wordt voldaan met betrekking tot levertijd, volledigheid, kwaliteit, enz.

2024-02-21
NIMA marketing lexicon

NIMA (1993)

customer service

De aan het fysieke product toegevoegde waarde als gevolg van de distributieactiviteiten. Er wordt een onderscheid gemaakt in pretransactie-, transactie- en posttransactieservice-elementen. Vóór de transactie heeft de service betrekking op het gemak waarmee de afnemer de order kan afsluiten en de leveringscondities. Tijdens de transact...

2024-02-21
Logistieke begrippenlijst

ir. M.E.A. Striekwold (1990)

Customer service

customer service is de mate waarin aan de wensen van de klant wordt voldaan. Dit kan worden vertaald in: het percentage orders dat tijdig wordt geleverd, het percentage orders dat in één keer volledig wordt geleverd, de gemiddelde levertijd, het percentage orders dat kwalitatief goed wordt geleverd.