Wat is de betekenis van Aftersales?

(zelfstandig naamwoord) [zaken] nazorg, naverkoop - Onze naverkoop wordt geprezen door de Consumentbond.

Aftersales omvat het contact dat verkopers met hun klanten houden na de aankoop van hun producten en/of diensten, om te kijken of deze tevreden is en of hij op- of aanmerkingen heeft. Dit is een onderdeel van Customer Relationship Management. Verkopers doen dit om klanten tevreden te houden en de houding van ontevreden klanten tegenover de organis...

...