Vanaf 1 januari 2001 moeten gemeentelijke sociale diensten, regionale bureaus voor de arbeidsvoorziening, en uitvoeringsinstellingen voor sociale verzekeringen, hun diensten aanbieden via één loket in een centrum voor werk en inkomen. Die diensten zijn: een overzicht van het vacature-aanbod; directe bemiddeling; registratie van gemeenschappelijke gegevens en inschrijving voor werk; het verzorgen van de uitkeringsvraag; het bepalen van de afstand tot de arbeidsmarkt en vervolgens het vaststellen van wat nodig is om betrokkenen aan de slag te krijgen. Hoe de centra feitelijk worden ingericht, is een zaak van de samenwerkende partijen zelf.
De CWI’s moeten uiterlijk op 31 december 2001 operationeel zijn.
