Dienstverlening is het leveren van bepaalde diensten aan derden. Het is een ruim begrip en heeft verschillende definities.
Zo is de werksector dienstverlening in de laatste twintig jaar uitgegroeid tot de grootste werksector binnen de Nederlandse economie. Daarvoor waren Nederlanders vooral werkzaam in de landbouw en industrie maar door de groeiende welvaart is ook de dienstverlening sterk gegroeid. Mensen die in de dienstverlening werken zijn bijvoorbeeld taxichauffeurs.
Voor ondernemers heeft het woord dienstverlening een hele andere betekenis. Zij verstaan onder dienstverlening het bieden van extra diensten of service aan hun klanten. Op die manier proberen ze bestaande klanten te binden en nieuwe klanten aan te trekken.
Maar dienstverlening kan ook uit het oogpunt van particulieren bekeken worden. Als bedrijven nieuwe diensten aanbieden zoals een nieuwe websites of iets dergelijks is dat ook een vorm van dienstverlening.
